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单选题
《空调列车服务质量规范》尊重旅客和少数民族的饮食习惯。
单选题
《空调列车服务质量规范》货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件必须加锁。
单选题
《空调列车服务质量规范》执行行包运输方案，装运行包监装监卸，车内点数，按规定办理站车交接。
单选题
《空调列车服务质量规范》餐料、商品有检验、签收制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。
单选题
《空调列车服务质量规范》供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。
单选题
《空调列车服务质量规范》双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐（箱）代替售货（饭）车，总数不超过2个。
单选题
《空调列车服务质量规范》经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，严禁虚假宣传，销售过程中主动避让旅客。
单选题
《空调列车服务质量规范》非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过3人（不含餐车）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》优先办理卧铺补票；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，办理站车交接。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》对特殊重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
