职工工作时间包括准备与终结时间、（ ）、自然需要中断时间和工艺中断时间。但不包括轮班间歇制的间歇时间。

班组要根据每台补票机的电子票据结存数量，请领补充电子票据，依据《客货票据领发单》在《客货票据明细账》按补票机数量分别建立账页，对请领的电子票据进行登账。（ ）

各职名乘务人员当趟堵漏奖励金额=班组当趟单位计算系数（1.0)的金额×各职名计算系数。（ ）

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》堵漏保收奖励全部用于奖励参与堵漏保收工作的人员，按趟计算按月累计发放。（ ）

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》车队管理人员参与堵漏奖金分配。（ ）

列车始发前，列车长、值班员做好票据清查，按规定填写《客货票据进款交接班登记簿》。（ ）

清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，定位放置。

卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。

洗脸间、卫生间面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

终到标准 终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。