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单选题
正式施工前装机人员应首先做好与用户的沟通工作,告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围,提供《宽带业务施工确认单》让用户监督整个安装过程。
单选题
中国移动集团客户现场网络服务支撑工作规范》规定了集团客户各级网络服务支撑人员综合素质、专业技能要求及上门服务仪容仪表、准备、服务行为、安全和语言等要求,明确了服务监督与质量监督机制。
单选题
中国移动无线局域网企业规范中设备规范有《AP AC设备规范》和《Portal Radius设备规范》。
单选题
中国移动综合网络资源管理系统中七层地址与设备之间以达到数据互通为目的采用主键关联。
单选题
装机过程中,如果其他通信运营商的线缆已经布放,我方无法在此基础上进行布线,可借用其他通信运营商的线缆,避免重复安装。
单选题
装机过程中,如果其他通信运营商的线缆已经布放,我方无法在此基础上进行布线,应放弃装机。
单选题
装维人员工作前必须带全工具,若不得已时,应询问客户是否备有工具并借用,以免延误施工时间和进度。
单选题
装维人员开通宽带后不需要测试网速
单选题
装维人员开通宽带后不需要留维修电话
单选题
装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于60分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。
