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多选题
141、客户关系管理的核心理念是( )
A
是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B
是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;
C
是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D
是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。
答案解析
正确答案：ABCD
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客户关系管理-题库
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