×
单选题
125、按客户重要性分类,客户可以分为( )
A
潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户
B
贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
C
基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型
D
铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
答案解析
正确答案：B
题目纠错
客户关系管理-题库
相关题目
单选题
24、数据挖掘的技术基础是( )。
单选题
23、以下对CRM的描述哪一项是不正确的?( )。
单选题
22、企业实施客户关系管理的最终目的是( )。
单选题
21、在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内?( )。
单选题
20、在客户关系管理理念里,客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行?( )。
单选题
19、满意度和忠诚度之间的关系,在以下哪个关系中表现得最为紧密?( )。
单选题
18、CRM研究的是哪种类型的忠诚?( )。
单选题
17、客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚? ( )。
单选题
16、在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理?( )。
单选题
15、以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能? ( )。
