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单选题
23、以下对CRM的描述哪一项是不正确的?( )。
A
CRM是一套智能化的信息处理系统
B
CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C
CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D
CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率从技术角度上看,指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
答案解析
正确答案：D
题目纠错
客户关系管理-题库
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