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单选题
10、在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle),这个原理指的是 ( )。
A
VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B
企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%
C
企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
D
企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
答案解析
正确答案：B
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客户关系管理-题库
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