77.在CRM训练中,关于情景意识的定义是指( )

13保证充足的睡眠时间,养成良好的睡眠习惯,如睡得太久,醒来后容易懒散;如睡得太少,白天容易劳累和急躁。( )

12一般来说,8小时的恢复性睡眠可以使人从24小时的缺乏睡眠中复原。如时间过长,则可能在醒来后的白天有懒惰感和软弱无力感。( )

11防止疲劳唯一的方法是保持充足的睡眠和休息( )

10疲劳会导致注意力无法集中,没精神,对指令反应慢,沟通有障碍( )

9疲劳会增加违规操作风险,以及无法提供高质量服务 ( )

4工作量过小则为低负荷,低负荷使人容易产生操作忙乱。( )

171.单位时间内工作量过大称为超负荷,在超负荷情况下容易使人厌倦无聊,造成差错与事故。 ( )

106.环境方面不对产生影响工作负荷的因素( )

105.在不同工作负荷状态下无需调整应对方式( )

104.不同工作负荷等级对机组无潜在影响( )