24.对席位置换有关的特殊退款。如何要求？【出自《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)】答：因____导致旅客____或与同行人座位不相邻，在开车前旅客自行通过12306网站办理____被收取退票费和积分车票无法退票的；以及因列车____导致旅客____，旅客自行通过12306网站办理____退票被收取退票费和____无法退票的，客服中心可依据____、旅客席位____办理退还____或车票积分手续。