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1.国铁集团所属各单位应当按照（ ），严格落实“ 先培训，后上岗 ”制度，新接收录用 、转岗、晋升人员应当经过单位、车间、班组三级安全教育培训和理论 、实作培训合格后方可上岗，特种作业和特种设备作业人员应当按国家规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。【出自铁安监 〔2023〕 39 号国铁集团关于印发 « 中国国家铁路集团有限公司安全管理规定» 的通知】
40.国铁《客规》规定：旅客购买车票后，丢失（ ）的，按以下方式处理: 在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，（ ）；在车站办理时，车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】
30.《铁路旅客服务质量规范》中列车上不出售无（ ）和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
3.触碰客车安全红线的直接从事与客车安全相关人员，实施强制离岗培训1个月，6个月内不得从事( )和( )安全的关键岗位。【出自乌铁安〔2023〕240 号《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》】
25.《铁路旅客运输服务质量规范》中配电室（箱）（ ），门锁良好，配电箱.控制箱内及上部不得放置物品；可燃物品不得贴靠（ ）。不用水冲刷地板.墙板.电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
33.《中国铁路运输收入管理规定》中运输收入事故的种类分为（ ）。【出自《 铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
38.国铁《客规》中旅客携带免费乘车儿童时，应当在（ ）向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其（ ）。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】
39.国铁《客规》规定：旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业（ ），购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其（ ）。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】
22.《铁路旅客运输服务质量规范》中各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
27.《铁路旅客运输服务质量规范》中安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。警示带印有反光材料制作的( )字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
