24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，（ ）是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

6.《铁路旅客运输服务质量规范》车厢有（ ）等标志，文字清晰、准确，无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

15. 铁路客车停留存放原则是（ ）。【出自乌铁保卫〔2024〕153号《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》】

11.《中国铁路运输收入管理规定》规定，铁路运输费用结算方式分为（ ）两种， 非现金结算包括（ ）、电子支付等。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

17.铁路客车看守应建立工作台账，内容包括：（ ）等。【出自〔2023〕96号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

12.《铁路乘车证管理办法》规定，填发全年定期、（ ）、通勤均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。【出自《铁路乘车证管理办法》】

13.根据《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》要求，常见爆炸物品类有（ ）。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

2.《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定各铁路局集团公司和快运公司要高度重视安全红线管理要从（）方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。

8.触碰客车安全红线的直接从事与客车安全相关人员，实施强制离岗培训（ ）个月，6个月内不得从事( )和( )安全的关键岗位。【出自乌铁安〔2023〕240 号《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》】

4.《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知》列车要利用（ ）和（ ）等做好儿童乘车宣传，营造车厢内安静、整洁、舒适的乘车环境。

17. 客票系统对已停运（含区段停运）、折返列车自动办理退票/差手续时，宣传要求规定，乘车日之后（ ）内自动为旅客办理车票退票手续。【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】