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2025中心技能比武题库
1,204
多选题

17.下列关于接待服务对象时的说法,正确的是:( )

A
应百问不烦,百遍不厌,始终做到谦恭、温和、周到
B
在与服务对象交流过程中不应有喝水、与他人聊天、做其他工作等不专注服务的行为
C
应集中注意力倾听,有效询问,全面、准确了解服务对象所要办理的业务或咨询的问题
D
接待中需要有操作电脑、离座取物品、呼叫他人协助等中断交流过程的行为,应向服务对象说明情况,避免造成误解

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

解析:

相关知识点:

接待服务对象的正确做法

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