《铁路旅客运输服务质量规范》规定四类车站已检票区域与候车区（室）有隔离设施，封闭良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运车站应安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足安全生产需要。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定照度（平面照度）：指单位面积上所接受的光通量，单位为勒克斯（lx）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定特殊重点旅客：指因年龄、行为、身体状况等原因，在旅行中( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客：指( )、孕旅客。