《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站安检人员持证上岗，佩戴“安检查危检查证”。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站办理旅客出发业务间隔超过3小时的，可分段营业，可多个时间段。

《铁路旅客运输服务质量规范》三、四类车站候车室（区）开始营业时间不晚于首趟办客旅客列车( )分钟，停止营业时间不早于最后一趟旅客列车开车时间。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站实名制验证通道和安检通道应设置绿色（急客/爱心）通道。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件、旅客的一致性。实名制验证可与检票作业合并。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站办理旅客列车间隔超过( )小时的，可分段营业，但不得多于2个时间段。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站设置12306服务台，提供咨询、求助、投诉、信息查询、改签、遗失物品、常旅客、重点旅客等服务，专人负责，及时回应；( )提供购票、退票、资质核验等票务服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站使用( )播报客运作业信息；民族自治地区车站可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站( )每人配备音视频记录仪，安检处置台配备音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类具备条件的车站站台( )配置座椅，列车垃圾投放站每个站台设置的垃圾投放点不少于8处，配置的座椅、垃圾箱（桶）、广告灯箱等设备设施安放牢固，不影响旅客通行。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站售票处与服务台合设时，视频监控宜接入综合视频监控网络。