×
填空题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》6、客运组织中对进站、候车、检票组织是如何规定的？
答案解析
正确答案：按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
安检设备的设置适应客流量和站场条件，秩序良好，通道顺畅。
候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。特大、大型车站设有值班站长。候车区具备车票改签和自助取票功能。贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备，提供免费小食品、饮品、报刊等服务。
开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。
自动检票机通道和人工检票通道正常启用，通道数量适应客流情况，并设有商务座旅客快速检票通道。设两侧检票口的，对长编组、重联动车组列车同时开启。按照先重点、后团体、再一般的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站，宣传自动检票机的使用方法，提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随。具备居民身份证自动识读检票条件的自动检票机正常启用。人工检票口核验车票和其他乘车凭证，对车票加剪。
对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
题目纠错
