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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客(2018)243 号)规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为( )类。
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客(2018)98号)规定：旅客特产预订商品的重量，计入旅客携带品重量范围内。初期特产预订每单重量不超过 ( ) 千 克 。
中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知(运营客管电[2014]1748号)规定：换乘班组值乘终 到后，原担当客运段安排()带队接车并再次办理相应交接手续。
转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)的通知(上铁客函(2015)588号)规定：( ),请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)的通知(上铁客函(2015)588号)规定：国际导盲犬联盟标识为( )。
转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知(上铁客(2015)465号)规定：列 车运行中，()适时检查厕所便器及地面卫生，清理厕所地面垃圾、污水。
转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知(上铁客(2015)465号)规定：对 旅客列车厕所途中及外段折返站的质量要求是()。
《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运(2015)195号)规定：长大隧道内应每隔()左右设置不少 于4回线的通话装置。
《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运(2015)195号)规定：旅客列车在隧道内发生火情，列车长 接到火情报告后，应立即组织()使用灭火器扑救。
《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运(2015)195号)规定：列车工作人员要始终处于疏散旅客的 (),随时指挥，防止旅客盲目疏散和发生其它意外伤害。
