上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客(2013)181号)规定：列车为跨 局动车组列车特等座、一等座旅客和管内动车组列车商务座旅客提供饮品、小食品等服务。

《铁路旅客运输规程》规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事 项或车站与列车之间办理业务交接的()凭证。

《铁路旅客运输规程》规定，改签：旅客变更乘车日期、()和到站时需办理的签证手续。

《铁路旅客运输规程》规定，席别：旅客列车席位的类别，包括()特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧 、一等卧等。

《铁路旅客运输规程》规定，席位：车票载明的车厢，以及()位置。

《铁路旅客运输规程》规定，为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据() 等法律、行政法规和《铁路旅客运输规程》《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定本运输规程。

根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入事故的等级分为()。

根据《铁路运输收入管理规程》,多缴款超过()天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

根据《铁路运输收入管理规程》,少缴款处理期限不得超过()天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部 门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入事故金额的计算，代用票按每组()元计算。

根据《铁路运输收入管理规程》,车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为()。