《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客(2015)615号)中规定列车运行途中，乘务人员要加强 宣传，引导旅客正确使用厕所设备，防止非正常使用造成厕所设备故障或堵塞。

《铁路旅客运输规程》规定，为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，()不得随身携带乘车。

《铁路旅客运输规程》规定，依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时(),可免费携带并 不计入上述范围。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得()。

《铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办 理，不收退票费：()

《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证()时， 铁路运输企业不办理退票或退款。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过()的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上 办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客可在()办理退票。

《铁路旅客运输规程》规定，()情况不办理退票。

《铁路旅客运输规程》规定，对()旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至 到站的票款不予退还，运输合同即行终止。

《铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交()处理(其到 站近于上述车站时应交到站处理)。