中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客(2018)179号)中规定：旅客投诉受理渠道主要包括()。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，本年度的( )乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，填发()均须粘贴使用人近期一 寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

动车组添乘证仅限添乘()担当列车，添乘区间不能超出铁路乘车证区间，动车组添乘证纳入客运管理信息系统。

根据《铁路客运运价规则》,下列用语在本规则内的含义：()、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。

|根据《铁路客运运价规则》,“超过”、“大于”、()、“不够”——不包括本数。

根据《铁路客运运价规则》,除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的()运输费用的基本依据。

根据《铁路客运运价规则》,“过轨运输”——国家铁路与()间的相互运输。

根据《铁路客运运价规则》,包车时根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收()。

根据《铁路客运运价规则》,()可以享受半价软座客票。

根据《铁路客运运价规则》,特定运价包括()等运价的计算。