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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客(2017)456号)规定：站车工作人员发现或接到其他 旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员(动车组列车应交列车长)。
《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函(2017)40号)规定：列车到站停稳后，车站工作人员和公安民警应积极配合 列车长和乘警，将醉酒旅客及同行人接下。
《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函(2017)40号)规定：需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知下交站和车 站派出所，车站和车站派出所应共同派员进行接车。
《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函(2017)40号)规定：车站应对醉酒旅客及同行人的车票进行退票处理，不核 收退票费。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客(2016)552号)规定：每趟旅客列车应有2名工作人员具 备红十字救护员资格。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客(2016)552号)规定：客运站车工作人员在工作中发生突 发疾病或意外伤害时，不能使用药箱内的药品和器械。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客(2016)552号)规定：旅客列车在运行途中，发生旅客突发 疾病或意外伤害时，列车红十字救护员应立即赶到旅客所在车厢，并通过广播向旅客中的医务工作人员求助。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客(2016)552号)规定：客运站车单位负责药箱管理的工作 人员应当经过红十字救护员的培训，掌握、了解药箱配置的药品、器械的使用方法。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客(2016)552号)规定：站车配备的药箱应加锁管理，钥匙 由当班客运人员保管。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客(2016)552号)规定：红十字药箱是配备在旅客列车和客 运车站，主要用于旅客突发疾病或意外伤害时，应急救助使用的药箱。
