相关题目
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客(2017)51号)中规定：责任造成旅客10人 以上，不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客(2017)51号)中规定：以职权谋私类，指 凭借职务或工作之便，谋取个人私利的行为。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客(2017)51号)中规定：客服代表应根据旅 客投诉内容，做好对旅客的解释、安抚工作。对需被诉单位组织核查的，路局客服中心一电话或信息的形式通知被诉单 位进行核查。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客(2017)51号)中规定：被路局通报的各责 任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客(2017)51号)中规定：违规贩运香烟150条 的属于服务质量严重问题。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客(2017)51号)中规定：其他违规收取或变 相收取不合理费用的行为属于违规经营问题。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客(2017)51号)中规定：内外勾结倒卖车票 或为倒卖车票提供便利等谋取私利的行为属违规贩运问题。
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运(2017)260号)规定：动车组列车旅客换乘必须在站内 不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局分管运输副局长(总调度长)批准，同时要做好安全防 护，以防发生意外。
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运(2017)260号)规定：防护网安装完毕，打开车门后， 由列车长组织列车乘务人员按照“一人一门”值守，直到车门关闭，严禁旅客靠近防护网和自行下车。
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运(2017)260号)规定：各型动车组原则上按照单侧全部 车门数量的两倍配备防护网。
