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根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知(上铁客函(2010)1823号)通知要求，票价浮动时动车组列车以 公布票价表为计算。
《关于动车组票价有关事项的通知》(铁运电[2007]75号)规定，按列车开行日期，至少提前5天在车站营业场所向旅 客公布点到点公布票价，不公布价率。
《关于动车组票价有关事项的通知》(铁运电[2007]75号)规定，动车组二等座车公布票价打折时，70公里及以下运价 里程的动车组不进行任何形式打折优惠，一律按公布票价执行。
《关于动车组票价有关事项的通知》(铁运电[2007]75号)规定，动车组二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里 程的新空硬座票价。
《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]880号)规定，时 速200～250公里动车组列车商务座公布票价=0.2805×(1+10%)×3.2×运价里程。
《关于时速200~250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]880号)规定，时 速200～250公里动车组列车特等座公布票价=0.2805×(1+10%)×1.8×运价里程。
《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]881号)规定，动 车组商务座、一等包座、观光座折后票价不应低于特等座公布票价。
《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]880号)规定，动 车组特等座、商务座、一等包座、观光座票价可按公布票价打折，特等座折后票价可低于一等座公布票价。
《关于时速200~250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]1181号)规定，动车组 特等座、商务座、一等包座、观光座票价可按公布票价打折，但特等座、观光座、一等包座折后票价不应低于一等座公 布票价，商务座折后票价不应低于特等座公布票价。
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客(2018)179号)中规定：旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的 视为投诉办结。
