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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，应 由列车派专人看护。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，列车发现旅客在区间坠车时应当立即停 车。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路相关 部门负责。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生 原因、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员不需 要持有《XX铁路安全监督管理办公室工作证》。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，列车需将伤病旅客交站处理，车站推诿 的可将车站及相关部门列为责任方。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为 车站责任和列车责任。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，两个以上单位都负有责任时，只要列一 个单位的责任。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责 任明确的，可由处理站(段)会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，对责任划分有争议时，应将调查报告、 案卷、处理意见等有关资料报发生、责任处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。
