《铁路旅客运输规程》规定，购票后如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起()以内，凭购票时所使用的有效 身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速 报。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，造成旅客死亡的应当及时通知公安机关

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，在铁路旅客运输过程中发生的意外伤旅 客可以在法定时限内索赔。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，可 以由列车上的旅客看护。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，应 由列车派专人看护。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，列车发现旅客在区间坠车时应当立即停 车。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路相关 部门负责。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生 原因、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员不需 要持有《XX铁路安全监督管理办公室工作证》。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，列车需将伤病旅客交站处理，车站推诿 的可将车站及相关部门列为责任方。