《铁路旅客运输规程》规定，车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及 其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客()的行为。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，列车向车站移交伤害旅客时，责任不明 时，车站可拒绝接收。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，列车发现精神异常旅客时，列车运行途 中，旅客有同行成年人的，应由列车员负责看护。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，车站发现进站乘车的旅客精神异常时， 可不予其进站乘车。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方 造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不用向旅客或第三方追偿。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩 的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，不能按照本办法处理。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应 当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，意外伤旅客需转院治疗时，可自行处理

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时， 必要时，可请求地方政府协助。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，证人应当具有完全民事行为能力。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，铁路公安机关制作有现场勘验笔录、法 医鉴定结论的记录可以不用存入案卷。