《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对 危险品做好登记、保管及现场处置，并交()处理。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到 安全线内，确保人身安全。

根据《铁路旅客运输管理规则》,列车旅客密度表保存三个月，其他客流资料保存一年。

根据《铁路客运运价规则》,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件， 采取递远递减的办法确定。

根据《铁路客运运价规则》,国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。

根据《铁路客运运价规则》,国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理(但行李包裹运 价及客运杂费的尾数保留至角)。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

根据《铁路客运运价规则》,车站开展送票业务，将车票送到旅客所在地时，按5元/人次收取送票费。

根据《铁路客运运价规则》,所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，机械师、司机开启车门，并监控车门开启状态。

《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆人员、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次 性交接。

《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员 对卧车核对铺位。