《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）积分兑换的车票可办理改签业务，不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起 （ ）以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客携带免费乘车儿童时，应当在（ ）向铁路运输企业提前申明。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，在乘车日期之日起（ ）以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票办理退票手续。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，每张车票允许托运行李的重量为（ ），行李中有轮椅为（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，铁路运输企业发售车票时，（ ）提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，外交人员可免费携带（ ）携带品。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，未办理或未通过优惠资质核验的学生购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，旅客到站后（ ）内至车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，误乘免费送回时，旅客如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）所乘列车等级分别核收往返区间的票款。