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抽考--普速理论题库
2,118
单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过( )进行流转。

A
电话
B
短信
C
工单系统
D
电子邮件

答案解析

正确答案:C
抽考--普速理论题库

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单选题

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,三类从业人员防暑降温饮料费标准( )元/月。

单选题

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,暑期工作岗位分为( )类。

单选题

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,一类从业人员防暑降温饮料费标准( )元/月。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,( )等卫生用品及时补充、保证旅客正常使用。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,集便式厕所途中发现集便箱满时,应及时锁闭厕所,悬挂“()”提示牌,并联系前方吸污点吸污或采取应急排污措施。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,列车厕所有关服务备品的配置标准按()执行。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,列车到达中间大站或终到站前( )分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,列车员(保洁人员)要加强对列车厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架(盒)、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查,发现设备存在故障,应及时报告( )。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,旅客列车厕所保洁工作应突出“( )”的原则,保证列车厕所保洁质量。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、( )、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。

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