卫生部门违规向学校收取费用。依据《中华人民共和国教育法》，责令其退返所收费用的机构是（）。

刚入职不久的班主任张老师因过失被家长投诉了。此时，张老师恰当的做法是

孙老师针对数学课堂气氛沉闷、学生表现不积极的现象，进行认真分析，寻找解 决问题的途径与方法，并在后面的教学中子以实施，取得了良好效果。这说明孙老 师注重（）。

熊老师在家长会上说：“要想使孩子得到更好的发展，家长要做的不能只是帮孩 子提高考试成绩，还要促进他们全面发展。”熊老师的说法表明（）。

陈老师在教学时引用余霞客的诗句“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”，有学 生产生了疑问：“为什么黄山不在五岳之列?”陈老师下列处理方式恰当的是（）。

青年教师王老师想要提高教学水平，主动向特级教师李老师学习，经常跟班听课， 王老师上课时，尽管教学设计，教学方法，甚至教学语言都与李老师相仿，但教学 效果就是不佳，下列分析不恰当的是（）。

同学们正在听孙老师讲课，乐乐却偷偷地扯了一下糖糖的头发，糖糖疼得大叫。孙老师立即大声呵斥道：“乐乐，你不想听就出去！”“乐乐太坏了，以后同学们都别跟他玩。”孙老师的做法（）。

某小学要求教师重视教学科研。卢老师抱怨道：“搞研究有什么用，上课又用不着。”卢老师的说法（）。

某小学对学生评优制度进行了改革，增设了“创造之星”“孝心之星”等多项荣誉称号。该学校的做法（）。

针对“好学生吃不饱，学困生吃不了”的现象，蒋老师在充分了解学情的前提下，将学生分为3个层次，进行分层教学，蒋老师的做法体现了（）。

张老师在小学英语教学中恰当运用英语剧的形式教学，让学生在角色扮演中学习英语，张老师的做法（）。