多选题
根据《中国邮政储蓄银行重大消费投诉处理应急预案管理办法》(2023年版),处理因( )等引发的消费投诉时,应急执行小组应及时向投诉人介绍政府部门的相关公告或政策,解释我行保障基础金融服务采取的措施,努力争取投诉人理解。
A
重大自然灾害
B
安全事故
C
人身安全
D
公共卫生事件
答案解析
正确答案:ABD
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HG不定项不定项不定项
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