一旦发生道床伤亡，车站应立即封站，站务员驱赶乘客，以免破坏现场。（ ）

运营期间站务员车站巡视频率不应低于每（ ）小时一次。

对受理的乘客投诉，运营公司应在（ ）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

上海轨道交通车站站务员接待乘客询问时，执行（ ）。

车站和列车内配备的无障碍设施应保持功能完好，车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。

高峰保驾的宣传播报内容主要包括:（）

车站限流措施不包括（ ）。

突发运营延误或中断时，车站可采取出入口（ ）等限流措施。

由于列车（ ）等情况导致车站瞬时客流激增拥堵，可能影响运营安全而采取的限流称为临时性限流。

由于列车故障、清客、延误或突发事件等情况导致车站瞬时客流激增拥堵,可能影响运营安全而采取的临时性限流。（ ）

限流是指发生轨道交通突发事件、客流量激增等可能危及运营安全的紧急情况时,轨道交通企业采取的限制客流量的措施，以确保运营安全。（ ）