换岗和离岗（）个月以上的从业人员,应通过培训和演练掌握本岗位现场应急处置的程序和技能。

列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站务员注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下。（ ）

根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，乘客须在安全线内候车，乘车时应先下后上，上、下列车应注意（ ）；列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮，乘客不得强行上下车；车门开启、关闭时，不得触摸车门；车到终点，乘客应全部下车。

乘客须在安全线内候车，乘车时应先下后上，上、下列车应注意站台间隙，列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮，乘客应抓紧时间上下车。（ ）

根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，无车票或持无效车票乘车的乘客，应按轨道交通网络单程最高票价补交票款，并可加收10倍以下票款。（ ）

乘客须持有效车票乘车。越站乘车的，应补交超过部分票款；无车票或持无效车票乘车的，应按总票价补交票款，并可加收（ ）倍票款。

根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，无车票或持无效车票乘车的乘客，应按轨道交通网络单程最高票价补交票款，并可加收5倍票款。（ ）

车站内在指定区域可以吸烟、违章使用明火、电加热器。（ ）

车站内禁止吸烟、违章使用明火、电加热器。（ ）

为维护地铁乘车安全与秩序，对于乘客无车票或者持无效车票乘车的，可以按照轨道交通网络单程最高票价补收票款，并可加收4倍票款。（ ）

当发现乘客是遗失、人为损坏单程票补票时，按规定，遗失、损坏车票乘车可按照网络单程最高票价补收票款，并可加收（ ）票款。