乘客提问时使用方言或外语的，站务员可以不使用普通话。（ ）

站务员接发列车标准化作业程序中，站务员应做到（ ）：列车进站时，站在安全线内，面向轨道，目光左右巡视，确认线路无障碍。

站务员接发车作业过程中，站务员在列车（ ）时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。

站务员有义务提醒乘客在关门时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。（ ）

站务员接发车作业过程中，站务员在关门时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。（ ）

车站卫生间无明显的垃圾、污物、乱涂乱画、( )、积水、杂物堆放[工具摆放区除外]；

车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在（ ）内进行清理。

车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/2，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（ ）

车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在20分钟内进行清理。（ ）

车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（ ）

站厅公共区域环境卫生不良，站务员应做到随脏随捡，有大面积或无法处理的污物及时通知司机处理。（ ）