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30.《中国铁路运输收入管理规定》规定，客货票据是铁路收取客货运输费用的( )和运输企业核算运输收入的( )， 任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
29.《价规》规定，客运杂费的( )由国务院铁路主管部门制定。【出自 《铁路客运运价规则》】
28.《铁路技术管理规程》规定，铁路信号分为( )。【出自《铁路技术管理规程》】
27.铁路旅客运输服务质量规范规定，火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练( )。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
26.铁路旅客运输服务质量规范规定，车厢有( )等标志，文字清晰、准确，无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
25.铁路旅客运输服务质量规范规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和( )标志，外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
24.铁路旅客运输服务质量规范规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有( )警示标志;紧急制动阀手柄施封良好，( )指示正常。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
23.铁路旅客运输服务质量规范规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车( )等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车组】
22.铁路旅客运输服务质量规范规定，乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿( )，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
21.铁路旅客运输服务质量规范规定，动车组列车出、入动车所前，由( )对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车】
