14.旅客人身伤害案卷要规范管理，做到( )。每卷要有案卷、封皮、目录及旅客人身伤害有关的全部原始资料，并装订成册，案卷自结案日起妥善保管5年。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

90.《铁路动车组运用维修规程》规定，非空调旅客列车编组中，硬座车每( )中编挂1辆茶炉车，硬卧车每 ( )中编挂1辆茶炉车;子车连续编挂不得超过2辆，首尾以1辆为限。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

89.《铁路动车组运用维修规程》规定，旅客列车按照列车运行图中公布的列车编组表实行固定编组，满足列车编组表中( )、( )、供风型式、供电制式，以及播音车、无障碍设施车等编挂要求。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

88.《铁路动车组运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，严禁关闭各类安全监控装置。客运乘务人员应按规定使用( )，发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时，要立即通知( )。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

87.《铁路旅客车票实名制管理办法》发生或者可能发生旅客( )泄露、篡改、丢失等情况时，铁路运输企业应当立即采取( )。

86.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当采取( )，确保经车票实名查验的旅客与未经车票实名查验的旅客分区隔离。旅客临时离开经车票实名查验的活动区域，返回时应当重新接受( )。

85.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的( )、乘车人及其购票时使用的有效身份证件}进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经( )车票相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

84.《铁路旅客车票实名制管理办法》 购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时，( )应当提供真实有效的身份证件或者( )。

83.《中国铁路总公司安全管理规定》规定，事故发生后，必须把( )放在第一位，科学组织救援，减少事故损失，防止( )。【出自铁总安监〔2015〕10号中国铁路总公司关于印发《中国铁路总公司安全管理规定》的通知】

82.《铁路技术管理规程》规定，如部分载客车辆未停靠站台，客运值班员(或指定的客运人员)立即通知列车长()，并共同确认列车()。【出自《铁路技术管理规程》普速】

81.《铁路技术管理规程》规定，列车乘务员发现作业车厢未停靠站台时，严禁()，立即报告()，并加强车门看护。【出自《铁路技术管理规程》普速】