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20.库内保洁时，清理厕所地面垃圾、污水等。按照“一喷、()、三刷、()”的程序洗刷便器及卫生死角。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
19.厕所内配备()。随车配备拖布、()、水桶、抹布。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
18.保洁作业时，应使用( )的保洁工具和清洗剂，( )车辆设施。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
17.列车到达中间大站或终到站前( )，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理( )，检查设备状态。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
16.旅客列车工具间(箱)保持整洁，( );便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放，( )。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
15.旅客列车无障碍设施清洁、完好，( )，无锈迹，金属部件保持光亮，( )。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
14.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定:保洁作业时，根据需要设置( )、正在保洁、暂停使用等( )。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
13.旅客列车除( )规定区域可设置冠名广告外，不得占用( )。【出自(铁总运〔2016〕65号)《铁路站车广告管理办法》】
12.原则上旅客列车每运行约( )设置一处固定吸污设施，确有困难，最长不超过( )。【出自(铁总运〔2013〕93号)《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》 】
11.落实特殊重点旅客( )和遗失物品( )，主动服务旅客，解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
