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列车长(值班员)知识题库
1,262
单选题

61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合( ),印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A
 卫生标准
B
 国家标准
C
 国家服务标准
D
 国家规范

答案解析

正确答案:B
列车长(值班员)知识题库

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单选题

50.成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级( )儿童优惠票价补售( )。【出自客管电〔2023〕53号《 国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

单选题

49.已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时,如所乘列车不停靠学生证优惠区间的( )时,按学生证优惠区间内与发到站最近( )办理补收票价差额手续。【出自客管电〔2023〕53号《 国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

单选题

48.定期票、计次票产品仅限( )使用,不能( )或共用。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

单选题

47.定期票、计次票产品一经启用 (启用期限内有( )或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款( )。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

单选题

46.音视频的使用范围主要在巡视检查,( ),应急处置,处理投诉,旅客意外伤害处理取证,旅客旁证采集,( )情况记录等情景开启使用。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理 》】

单选题

45.列车运行途中,工作人员要对( )重点关注,主动提示家长或同行成年人有关儿童乘车( )。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理 》】

单选题

44.开展高铁 “ 静音车厢” 服务期间,遇有婴幼儿( )时,可临时引导至临近车厢( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

单选题

43.试点期间,开展高铁 “ 静音车厢” 服务的客运段要安排专人负责该车厢( )和劝阻工作,对违反相关要求的旅客,做好劝阻或( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

单选题

42.餐售、 保洁人员通过该车厢时不得( ),列车工作人员实施( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

单选题

41.高铁 “静音车厢” 应在( )墙壁规定位置,宜在客室端门 (把手边缘处) 粘贴 “静音车厢” 标识为适应车底灵活调配使用,标识应采用( )、 卡槽抽插等灵活方式粘贴,便于动态调整。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

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