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53.因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站( )同意，可在开车后 2 小时内办理退票，核收退票费，并附具相应( )。【出自客管电〔2023〕53号《 国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
52.站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站;车站无去原票到站的( )时，可采( )方式;车站当日已无送回列车时，可安排同城车站其它列车或本站( )列车送回。【出自客管电〔2023〕53号《 国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
51.站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在( )内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过( )的，按原票乘车无效，重新补票处理。【出自客管电〔2023〕53号《 国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
50.成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级( )儿童优惠票价补售( )。【出自客管电〔2023〕53号《 国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
49.已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时，如所乘列车不停靠学生证优惠区间的( )时，按学生证优惠区间内与发到站最近( )办理补收票价差额手续。【出自客管电〔2023〕53号《 国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
48.定期票、计次票产品仅限( )使用，不能( )或共用。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】
47.定期票、计次票产品一经启用 (启用期限内有( )或未取消预约记录的，即视为产品启用)，票款( )。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】
46.音视频的使用范围主要在巡视检查，( )，应急处置，处理投诉，旅客意外伤害处理取证，旅客旁证采集，( )情况记录等情景开启使用。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理 》】
45.列车运行途中，工作人员要对( )重点关注，主动提示家长或同行成年人有关儿童乘车( )。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理 》】
44.开展高铁 “ 静音车厢” 服务期间，遇有婴幼儿( )时，可临时引导至临近车厢( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】
