判断题
“十字文明”服务用语包含(您好、请、谢谢、不客气、再见)
A
A、正确
B
B、错误
答案解析
正确答案:B
解析:
这是一道关于服务用语知识的问题。首先,我们需要理解“十字文明”服务用语的具体内容,然后对比题目中给出的选项,进行逐一分析。
理解“十字文明”服务用语:
“十字文明”服务用语通常指的是在服务行业中广泛使用的、体现礼貌和尊重的十个字。但需要注意的是,这十个字并非固定不变,可能因地区、行业或机构的不同而有所差异。然而,在多数情境下,“十字文明”服务用语通常包括“请、您好、谢谢、对不起、再见”这五个短语中的十个字(虽然实际上只有五个短语,但每个短语包含两个字,故称为“十字”)。
分析题目中的选项:
A选项(正确):这个选项认为题目中列出的“您好、请、谢谢、不客气、再见”是“十字文明”服务用语的全部内容。但根据我们对“十字文明”服务用语的理解,这里缺少了“对不起”这一重要短语,因此这个选项是不正确的。
B选项(错误):这个选项否认了题目中列出的用语是完整的“十字文明”服务用语。考虑到我们之前的分析,这个选项是正确的,因为题目中确实没有包含所有通常被认为是“十字文明”服务用语的短语。
得出结论:
根据以上分析,我们可以确定B选项(错误)是正确答案,因为题目中列出的服务用语并不完整,缺少了“对不起”这一关键短语。
因此,答案是B(错误)。
理解“十字文明”服务用语:
“十字文明”服务用语通常指的是在服务行业中广泛使用的、体现礼貌和尊重的十个字。但需要注意的是,这十个字并非固定不变,可能因地区、行业或机构的不同而有所差异。然而,在多数情境下,“十字文明”服务用语通常包括“请、您好、谢谢、对不起、再见”这五个短语中的十个字(虽然实际上只有五个短语,但每个短语包含两个字,故称为“十字”)。
分析题目中的选项:
A选项(正确):这个选项认为题目中列出的“您好、请、谢谢、不客气、再见”是“十字文明”服务用语的全部内容。但根据我们对“十字文明”服务用语的理解,这里缺少了“对不起”这一重要短语,因此这个选项是不正确的。
B选项(错误):这个选项否认了题目中列出的用语是完整的“十字文明”服务用语。考虑到我们之前的分析,这个选项是正确的,因为题目中确实没有包含所有通常被认为是“十字文明”服务用语的短语。
得出结论:
根据以上分析,我们可以确定B选项(错误)是正确答案,因为题目中列出的服务用语并不完整,缺少了“对不起”这一关键短语。
因此,答案是B(错误)。
