常见的直方图形态有 ( )

质量策划最关键的是 ( )

质量策划包括( )

质量目标是组织在质量方面所追求的目的 ，质量目标要 ( )

质量方针的基本要求应包括( )

质量方式是由组织最高领导者正式发布的该组织总的( )

质量管理的活动主要包括( )

服务的质量特性有哪些 ( )

软件产品的质量特性包含哪些 ( )

安全性是指产品在使用时具备的哪些能力 ( )

质量特性按照对客户的影响程度可分为( )