CPS是（ ） ，TPM是 ( )

朱兰质量三部曲包括( )

狩野纪昭提出了KANO模型 ，该模型把质量划分为几个部分 ( )

质量保证的前提和基础分别是 ( )

质量保证是致力于（ ）会得到满足的( )

质量控制是（ ） ，不是质量检验

质量策划最关键的是 ( )

质量策划包括( )

质量目标是组织在质量方面所追求的目的 ，质量目标要 ( )

质量方针的基本要求应包括( )

质量方式是由组织最高领导者正式发布的该组织总的( )