TPM小组活动的神器包括( )

标准化的常用形式包括( )

质量信息流包括哪些过程 ( )

质量成本可分为（ ）几类

质量经济性管理从客户方面需考虑 ( )

质量经济性管理从组织方面需考虑 ( )

朱兰质量三部曲包括( )

狩野纪昭提出了KANO模型 ，该模型把质量划分为几个部分 ( )

质量保证的前提和基础分别是 ( )

质量保证是致力于（ ）会得到满足的( )

质量控制是（ ） ，不是质量检验