三包有效期内销售者收到消费者提出的更换家用汽车产品或者退货要求的，应当自收到相关 要求之日起（ ）工作日内向消费者作出答复

企业准备采用控制图监控半导体的生产 ，每天统计报废产品数量,且每天产量变化，应使用的以下控制图是 ( ) 。

绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（ ）。

头脑风暴法通常和以下（ ） 工具联合使用。

质量功能展开中的屋顶反映（ ）。

质量功能展开一般是用来（ ）。

在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填人（ ）。

以下不是用来进行因果分析的方法是（ ）。

亲和图一般和（ ）方法配合使用。

服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和（ ）。

“两图一表”包括:因果图、对策表和（ ）。