《铁路旅客运输规程》规定：失主来领取遗失物品时，应查验有效身份证件，核对（）确认无误后，由失主签收。

发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，按照（）的原则处置。

车站工作人员发现或接到旅客在（）发生意外情况时，应立即按动红色紧急停止按钮停止运行。

车站工作人员发现或接到旅客在自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，应（）。

车站工作人员接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应立即通知（）到场处置。

被困电梯轿厢内的旅客如发生身体不适等问题车站工作人员应联系医疗机构救治，影响旅客旅行时应做好退票、改签等服务工作。

车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应（）。

客运电梯故障消除前车站应引导旅客使用步梯或其他电梯，并对重点旅客给予帮助。

车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后，应（）。

车站发生旅客疑似食物中毒事件，报告的内容包括发生食品安全事故的单位、地址、可疑食物、（）等有关内容，并按规定流程汇报信息。

车站发生疑似旅客食物中毒时，配合调查中毒旅客发病原因及其餐饮食物，取得被取证人包括发病人相关证明材料，多发病时取证发病人材料两份以上、同行人或周围旅客材料两份、有关工作人员材料一份。