《铁路旅客运输规程》规定：停运列车（）购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

普速列车晚点（）以上时，根据调度通报，应公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

普速列车晚点30分钟以上时，根据调度通报，（）。

旅客列车停运时，车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作。

旅客列车停运时，车站应（）。

因恶劣天气影响列车运行时,车站接到临时上餐和饮用水的指示后，应根据安排和列车需求及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并与列车长签字交接。

因恶劣天气影响列车正常运行，车站应（）。

接到列车超员影响运行通报后，站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行说服劝离。

接到列车超员影响运行通报后，对（）的人员应配合公安部门依法处置。

接到列车超员影响运行通报后，应停止本次列车车票发售，并加大出站口旅客车票查堵，对查出的无票旅客按规定（）。

发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，接到车站值班员扣停列车等措施的通知后，应使用专用工具处置或下道处置。