《铁路旅客运输规程》规定，每学年(10月1日至次年9月30日)可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次往返的学生优惠票。

对晚点至（ ）的及夜间开行的动车，终到站要提前联系所在城市交通部门，请求指派公交车辆、地铁、出租车等做好到达旅客的市内运输工作。

车站接到动车组终到晚点30分钟及以上的通知后，要安排客运人员组织旅客下车出站，并做好向旅客致歉、解释工作。站车要积极会同公安部门开展滞留旅客的说服劝离工作，争取理解与支持。

动车组在始发站晚点30分钟以上时，车站应及时通知旅客，并做好晚点列车基础数据维护，引导旅客退票、改签。

因动车组晚点站车向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（ ），有条件的车站应提供实时电子显示查询。

动车组因故越过动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台，经检查确认列车部分车厢停靠站台时，在列车打开已停靠站台侧车厢的车门后，组织旅客乘降。

动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台，客运值班员接到列车长通知后，确认站台安全后通知列车长，车站通知司机重新对标停车。

动车组列车未完全停靠站台，需要重新对标停车时，列车长应通知（ ）。

办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，司机应立即通知（）（），并报告（）。

动车组停站或初起动，发现旅客侵入安全线且劝阻无效等危及旅客安全或行车安全时，立即呼叫司机停车。

站内动车组换乘，不能在同一站台换乘时，应安排专人引导组织旅客通过（ ）或（ ）换乘。