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《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，站、车对于误乘、误降的旅客，车站无去原票到站的直达列车时，可采取短径路换乘的方式将旅客免费送回原到站。
《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间（）分钟，按（）无效，重新补票处理。
《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在（）分钟内的可按误乘处理。
《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，退役军人事务部等有关部门已推送过减价优待资质信息的旅客，可直接通过（）购买优待票。
《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，车站售票窗口对于查询不到减价优待资质信息的旅客，可凭旅客提供减价优待凭证发售优待票。
《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，持儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件的，如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，旅客提供的证件无法判定年龄时，按成人办理补票。
《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，持儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件的，如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，可凭（）等可判定年龄的有效身份证件信息判定年龄后补票。
《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，年满6周岁的儿童可凭新生儿出生医学证明购票和乘车。
《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，成年旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应（）儿童优惠票价补售同席儿童票。
《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客购票后，再行单独购买儿童优惠票时，可通过12306APP进行购买，但应符合儿童优惠票条件。
