《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，闲杂人员在站内（进站信号机至反向进站信号机）时，处置人员上道前应通过车站值班员（车务应急值守人员）向列车调度员申请，车站值班员（车务应急值守人员）报告列车调度员，在得到列车调度员已扣停本线及邻线列车的通知后通知处置人员，处置人员接到已扣停本线列车的通知后方可上道进行处置。

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求，按（ ）换装统一,衣扣拉链整齐。

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），（ ）等有专人管理，无堵塞。

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），对旅客咨询、求助、投诉，实行（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站台两端各设有一个（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全设备设施配备（ ），作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，发生设备故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，与旅客走对面时，（ ），不与旅客抢行。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（ ）”工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性短发不短于（ ）厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。