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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速客运车站有旅客候车、乘降、进出站、行包保管和装卸等安全防范措施。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速站台客运人员组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对普速列车晚点30分钟以上时车站应如何处理?
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布( )等服务信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,( )站区重点时段实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速车站在列车到达前组织旅客按车厢位置在( )排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点( )分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到<--NRC-->,并做好耐心解释。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行<--NRC-->负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无<--NRC-->。
