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普速车站理论题库总
1,028
单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成( )。

A
服务质量重大问题
B
服务质量严重问题
C
服务质量一般问题
D
服务质量不良反映

答案解析

正确答案:B
普速车站理论题库总

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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:保管期原则上为一周的遗失物品有哪些?

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站段应建立健全有关遗失物品的管理台账,做到填写<--NRC-->,如需修改应划线标注,并加盖名章,不得使用修正液(带)等用具进行涂改。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:对遗失物品中的违禁物品应及时交公安部门处理,对药品、<--NRC-->等应采取环保方式处理。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站段对无人领取遗失物品的处理可采取内部集中公开处理、<--NRC-->和报废处理三种方式。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:旅客要求将遗失物品转运至其他地方时,应为车站有直达旅客列车的<--NRC-->。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:旅客联系后,需委托他人领取遗失物品的,车站应事先与旅客就受委托人基本信息进行确认,并留存相关<--NRC-->。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时,应认真核对旅客<--NRC-->,确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后,予以签字交接。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:存放点应设置专用的《旅客遗失物品登记簿》,详细记录存放的遗失物品情况,做到<--NRC-->。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:遗失物品应加挂标签,按<--NRC-->定位摆放整齐。贵重物品需存放在保管箱柜中。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:受理点工作人员接到遗失物品时,应与拾得者当面<--NRC-->,并在《旅客遗失物品登记簿》上进行登记,同时,立即联系综控室工作人员(或广播员),通过广播及时寻找失主。

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